Sådan fungerer tilsyn på plejehjem – og hvad du bør vide som pårørende

Tilsyn er en vigtig del af at sikre tryghed, kvalitet og værdighed for beboere på plejehjem i Danmark. I denne artikel får du et klart overblik over, hvordan tilsyn foregår, hvem der står bag, hvilke ændringer der træder i kraft fra 1. juli 2025 – og hvad du som pårørende kan gøre, hvis du er bekymret for forholdene på et plejehjem.

Hvad er et tilsyn på plejehjem?

Et tilsyn er et kontrolbesøg, der har til formål at sikre, at beboere på plejehjem får den hjælp og omsorg, de har krav på – i overensstemmelse med lovgivningen og kommunens kvalitetsstandarder.

To myndigheder fører tilsyn – hver med sit fokus:

• Kommunerne ser på den daglige pleje, beboernes trivsel og personalets kompetencer.
• Styrelsen for Patientsikkerhed har fokus på sundhedsfaglige forhold som medicinhåndtering, hygiejne og patientsikkerhed.

Nye ændringer fra 1. juli 2025: Det fælles Ældretilsyn

Fra 1. juli 2025 samles de nuværende 98 kommunale tilsyn og det statslige ældretilsyn i ét nyt tværkommunalt Ældretilsyn, forankret i Gentofte, Silkeborg og Hjørring Kommuner.

Det nye Ældretilsyn skal:

• Yde rådgivning og faglig sparring til plejeenheder
• Gennemføre risikobaserede og reaktive tilsyn
• Etablere en direkte Ældrelinje til henvendelser fra ældre, pårørende og medarbejdere

Hvem fører tilsyn med plejehjem?

Tilsynet med plejehjem varetages af:

Kommunerne

Kommunerne har pligt til at gennemføre mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg om året på alle plejehjem og i plejeboliger. Tilsynet fokuserer på:

• Daglig pleje og omsorg
• Personalets faglige niveau
• Beboernes trivsel og oplevelse af hverdagen
• Aktiviteter og sociale forhold

Styrelsen for Patientsikkerhed

Styrelsen fører tilsyn med sundhedsfaglige forhold. Det gælder:

• Medicinhåndtering og journalføring
• Hygiejne og instrukser
• Generel patientsikkerhed

Tilsynene kan være både planlagte og reaktive – sidstnævnte sker ved bekymringer, klager eller omtale i medierne.

Fra 1. juli 2025 suppleres de eksisterende tilsyn af det nye Ældretilsyn, som foretager risikobaserede vurderinger med fokus på helhedsplejen og kvaliteten af den personlige hjælp og omsorg.

Kommunale tilsyn: Fokus på daglig pleje og trivsel

Hvad kontrolleres?

Kommunerne skal årligt foretage mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg på alle plejehjem og plejeboliger.

Formålet er at sikre:

• At beboerne modtager den hjælp, de har behov for og krav på
• At plejen har den kvalitet, kommunen har besluttet
• At hverdagen er tryg og værdig

Hvordan foregår tilsynet?

Tilsynspersonalet observerer dagligdagen og interviewer ledere, medarbejdere, beboere og pårørende. Kommunen kan bruge et privat firma til at udføre opgaven, men har selv ansvaret for vurdering og opfølgning.

Tilsyn med sundhedsfaglige forhold

Styrelsen for Patientsikkerhed varetager det sundhedsfaglige tilsyn på plejehjem og i hjemmepleje.

Typer af tilsyn:

• Planlagte tilsyn: Udvælges via stikprøver baseret på risikovurdering
• Reaktive tilsyn: Udløses af bekymringer, klager eller medieomtale

Hvad kigges der på?

• Medicinhåndtering
• Hygiejne
• Dokumentation og instrukser
• Overholdelse af patientsikkerhed

En rapport offentliggøres efter hvert besøg på www.stps.dk.

Ældretilsynets ekstra fokusområder

Det nye Ældretilsyn vurderer kvaliteten i:

• Trivsel, relationer og selvbestemmelse
• Ledelse og faglige kompetencer
• Aktiviteter og rehabilitering
• Procedurer og dokumentation

Tilsynet er ikke rettet mod enkeltpersoner, men mod plejeenheden som helhed. Ved alvorlige mangler kan der udstedes påbud eller ske midlertidig lukning af indsatsen.

Plejeenheder med påbud skal deltage i opfølgningsforløb i samarbejde med Videnscenter for værdig ældrepleje.

Bekymringshenvendelser: Din mulighed for at handle

Hvis du er bekymret for forholdene på et plejehjem, kan du indgive en bekymringshenvendelse til Styrelsen for Patientsikkerhed.

Du kan:

• Bruge kontaktformularen på www.stps.dk
• Kontakte Tilsyn og Rådgivning Øst/Vest

Du kan vælge at være anonym. Hvis styrelsen vurderer, at henvendelsen er alvorlig, kan det udløse et reaktivt tilsyn.

Ofte stillede spørgsmål om tilsyn på plejehjem