Sådan fungerer tilsyn på plejehjem – og hvad du bør vide som pårørende

Tilsyn spiller en afgørende rolle i at sikre, at ældre på plejehjem modtager en tryg, værdig og professionel pleje. I denne artikel får du et klart og overskueligt indblik i, hvordan tilsyn foregår, hvem der har ansvaret, og hvilke ændringer der træder i kraft fra 1. juli 2025.

Du får også konkret viden om, hvad du som pårørende kan være opmærksom på – og hvordan du kan reagere, hvis du bliver bekymret for forholdene på et plejehjem.

🔍 Hvad er et tilsyn på plejehjem?

Et tilsyn er et uafhængigt kontrolbesøg, der skal sikre, at beboerne på plejehjem modtager den pleje og omsorg, de har ret til – i overensstemmelse med både lovgivningen og kommunens egne kvalitetskrav.

Tilsynet føres af to forskellige myndigheder med hvert deres ansvarsområde:

• Kommunerne har fokus på den sociale og praktiske pleje i hverdagen – herunder beboernes trivsel, aktiviteter og personalets faglige kompetencer.
• Styrelsen for Patientsikkerhed kontrollerer de sundhedsfaglige forhold, såsom korrekt medicinhåndtering, hygiejne og generel patientsikkerhed.

📝 Nye ændringer fra 1. juli 2025: Det fælles Ældretilsyn

Den 1. juli 2025 træder en ny organisering af ældretilsynet i kraft. Her bliver de nuværende 98 kommunale tilsyn og det statslige tilsyn samlet i ét fælles, tværkommunalt Ældretilsyn.

Det nye tilsyn forankres i Gentofte, Silkeborg og Hjørring Kommuner og skal bidrage til en mere ensartet og uafhængig kontrol af plejen på tværs af landet.

Det nye Ældretilsyn får til opgave at:

• Give rådgivning og faglig sparring til plejeenheder

• Udføre risikobaserede og reaktive tilsyn med fokus på kvalitet og værdighed

• Etablere en direkte Ældrelinje, hvor ældre, pårørende og medarbejdere kan henvende sig – også anonymt – med bekymringer eller oplevelser fra plejehjem og hjemmepleje

Ældretilsynets ekstra fokusområder

Det nye Ældretilsyn vurderer kvaliteten i:

• Trivsel, relationer og selvbestemmelse
• Ledelse og faglige kompetencer
• Aktiviteter og rehabilitering
• Procedurer og dokumentation

Tilsynet er ikke rettet mod enkeltpersoner, men mod plejeenheden som helhed. Ved alvorlige mangler kan der udstedes påbud eller ske midlertidig lukning af indsatsen.

Plejeenheder med påbud skal deltage i opfølgningsforløb i samarbejde med Videnscenter for værdig ældrepleje.

👥 Hvem fører tilsyn med plejehjem?

Tilsynet med plejehjem varetages af to centrale myndigheder – kommunerne og Styrelsen for Patientsikkerhed – som hver har deres fokusområder og ansvar.

Kommunerne

Kommunerne har pligt til at gennemføre mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg om året på alle plejehjem og i plejeboliger.

Tilsynet fokuserer på:

• Den daglige pleje og praktiske hjælp
• Beboernes trivsel, oplevelse af hverdagen og sociale relationer
• Personalets faglige kompetencer og samarbejde
• Udbud af aktiviteter og det sociale miljø

Tilsynspersonalet observerer dagligdagen og interviewer ledere, medarbejdere, beboere og pårørende. Kommunen kan bruge et privat firma til at udføre opgaven, men har selv ansvaret for vurdering og opfølgning.

Styrelsen for Patientsikkerhed

Styrelsen fører tilsyn med de sundhedsfaglige aspekter af plejen og vurderer bl.a.:

• Om medicin håndteres korrekt og sikkert
• Om hygiejnekrav og sundhedsfaglige instrukser overholdes
• Om der er dokumentation, som understøtter patientsikkerheden

Tilsynene fra styrelsen kan være både planlagte (baseret på risikovurderinger) og reaktive, fx udløst af klager, bekymringer eller omtale i medierne.

Tilsynsrapporten offentliggøres efter hvert besøg på www.stps.dk.

Fra 1. juli 2025 suppleres disse tilsyn af det nye tværkommunale Ældretilsyn, som fokuserer på helhedsplejen og kvaliteten af den personlige hjælp og omsorg på tværs af landet.

⚠️ Bekymringshenvendelser: Din mulighed for at handle

Hvis du er bekymret for forholdene på et plejehjem, kan du indgive en bekymringshenvendelse til Styrelsen for Patientsikkerhed.

Du kan:

• Bruge kontaktformularen på www.stps.dk
• Kontakte Tilsyn og Rådgivning Øst/Vest

Du kan vælge at være anonym. Hvis styrelsen vurderer, at henvendelsen er alvorlig, kan det udløse et reaktivt tilsyn.

❓ Ofte stillede spørgsmål om tilsyn på plejehjem